Como tratamos os dados de quem visita este site
Atualizada em 21 de setembro de 2026
Este site é a porta de entrada do Espaço Bunahum. Ele não é prontuário, não é sistema de agendamento e não guarda histórico de ninguém. O texto abaixo descreve, sem rodeio, o que acontece com os seus dados enquanto você navega aqui.
O resumo, se você só tem um minuto: este site não pede o seu nome, o seu telefone nem o seu e-mail. As respostas do questionário ficam no seu navegador e só chegam até nós se você escolher enviá-las pelo WhatsApp. O que medimos é a navegação, para saber quais anúncios trazem as famílias até aqui.
Quem é o responsável pelos dados
Centro Médico e Psicológico Bunahum LTDA, inscrita no CNPJ 52.640.555/0001-00, que atende pelo nome Espaço Bunahum, no Jardim Guanabara, Ilha do Governador, Rio de Janeiro. Contato para assuntos de privacidade: espbunahum@gmail.com.
O que este site coleta
Enquanto você navega, registramos:
- Um identificador aleatório guardado no seu navegador, que serve para reconhecer que foi a mesma visita, sem dizer quem você é.
- De onde você veio: o anúncio, a busca, o link do Instagram ou o perfil do Google que trouxe você até aqui.
- Dados técnicos da visita: endereço IP, navegador, sistema, tipo de aparelho e as páginas abertas.
- Ações na página: abrir o questionário, chegar ao final dele e clicar para falar no WhatsApp.
Não existe formulário neste site. Nome, telefone, e-mail e endereço não são pedidos nem armazenados aqui.
O questionário e as suas respostas
As perguntas sobre desenvolvimento, atenção, linguagem, comportamento e afins tratam de saúde, e a lei chama isso de dado pessoal sensível. Por isso elas recebem um tratamento separado do resto:
- As respostas ficam apenas no seu navegador enquanto você responde.
- Elas não são gravadas em banco de dados nosso.
- Elas nunca são enviadas ao Meta, ao Google ou a qualquer plataforma de anúncio.
- No final, elas são escritas dentro de uma mensagem de WhatsApp já pronta. Essa mensagem só chega até a nossa equipe se você apertar enviar. Até lá, nada saiu do seu aparelho.
Das plataformas de anúncio, a única coisa que sai daqui é qual caminho você escolheu: avaliação para criança, avaliação para adulto ou terapias. Nenhuma resposta, nenhuma queixa, nenhuma suspeita.
Cookies e medição de anúncios
Usamos cookies próprios, gravados pelo nosso domínio, e ferramentas de medição do Meta e do Google. Eles existem por dois motivos: entender quais anúncios trazem pessoas certas e não repetir anúncio para quem já entrou em contato.
- Cookies próprios, com validade de até 400 dias, que guardam o identificador aleatório da visita e a origem dela.
- Pixel do Meta e Google Analytics 4 com Google Ads, que recebem os eventos de navegação descritos acima.
Parte dessa medição acontece no nosso próprio servidor, e não no seu navegador. Isso não amplia o que é coletado: os mesmos eventos seriam enviados de qualquer forma. Serve para que a medição continue correta quando o navegador bloqueia scripts de terceiros.
Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente, inclusive o questionário e o contato pelo WhatsApp.
Com quem os dados são compartilhados
- Meta e Google, que recebem os eventos de navegação para medição de anúncios.
- Cloudflare, que hospeda o site e o banco onde ficam os registros de visita.
Não vendemos dados, não cedemos cadastro para terceiros e não usamos esses dados para nenhuma finalidade clínica.
Por quanto tempo guardamos
Os registros de visita e de eventos ficam por até 400 dias, tempo suficiente para avaliar uma campanha do começo ao fim, e depois deixam de ser úteis. As plataformas de medição seguem as políticas de retenção delas.
O atendimento na clínica é outra história
Quando o contato vira atendimento, os dados passam a ser tratados sob sigilo profissional e pelas regras do Conselho Federal de Psicologia e dos demais conselhos das áreas envolvidas. Prontuário, registros de sessão e documentos clínicos não passam por este site e não se misturam com nada descrito aqui.
Os seus direitos
A LGPD garante que você peça confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e que revogue consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para espbunahum@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Como este site não guarda nome nem telefone, pedidos de exclusão costumam ser resolvidos apagando os registros ligados ao identificador do seu navegador, e para isso pode ser necessário que você abra o site no mesmo aparelho.
Mudanças nesta política
Se a forma de medir mudar, este texto muda junto, com nova data no topo.